En defensa del Grinch
Por Redacción; 1 Dec, 2009.
En John C. Dvorak, Opinión.
Me importan un comino encontrar una tendencia de la cual escribir esta semana. ¿Para qué me tomo la molestia? Durante el mes próximo, todo lo que le preocupará a la gente es hacer sus compritas. ¿Cuántas laptops se han vendido?, ¿cuántas netbooks?, ¿cuántas HDTV? Y entonces, luego de que pase todo esto, habrá muchas ventas postdecembrinas durante las cuales la misma porquería tendrá el 40 por ciento de descuento.
Sin embargo, aún tengo que convencer a mi familia de que deberíamos celebrar la Navidad el 15 de enero. Imagínense las ventajas. Se puede conseguir papel de envolver casi sin costo. Se puede comprar un arbolito de Navidad por nada. ¿Y los regalos? Todo está en venta a un costo bajísimo.
Ah, pero no. No van a postergar la Navidad.
La mentalidad de la manada es muchísimo más poderosa que el pensamiento racional. Hay que entender esto si se quiere comprender cómo es que la gente compra computadoras y aparatos electrónicos de consumo. Los grandes vendedores y empresarios aprovechan esta mentalidad, y la mayoría de la gente no puede resistirse a ella. La manada margina a quienes sí pueden hacerlo. Si no te unes a la fiebre de las compras decembrinas, tal vez te digan Grinch o Scrooge. Resiste cualquier tipo de tendencia con un análisis crítico, y entonces te tildan de cascarrabias. En realidad nadie sabe qué significa cascarrabias pero ¡bueno!, sí que suena feo.
¿Y quiénes son los mejores vendedores de la historia de la alta tecnología? Steve Jobs y Jeff Bezos. A fines de la década de 1970, Jobs hablaba de vender el sonido del chisporroteo, no el bistec. Lo que quería decir era crear un deseo a partir de elementos secundarios atractivos. ¿Se les ha antojado una hamburguesa porque pasaron frente a un restaurante donde la grasa caliente, las cebollas fritas y demás aromas les provocaron una respuesta? Éste es el chisporroteo.
Vayan a la Apple Store y vean cómo hace esto la compañía. Prepárense para que los esquilmen. Y noten que el término esquilmar parece venir de esquilar, el hecho de cortarles la lana a las ovejas. Nota: en este escenario, ustedes son la borregada.
¿Y en el caso de Jeff Bezos? No es casualidad que Jobs y él eran como amigos. Bezos abrió una librería online en una época en que las de las calles tenían malas finanzas, y el negocio de la venta de libros por correo era muy rudimentario, en el mejor de los casos. Todos pensaban que Bezos estaba condenado a fracasar. ¿Y el nombre que le dio? ¿Quién diablos le pone Amazon a una librería online? Una década después, Bezos y Amazon dominan mucho más que la venta de libros online.
Cinco años después, Bezos vuelve a equivocarse comercializando un lector de libros electrónicos. Caray, estas cosas están presentes en el mercado desde hace mucho en forma de productos mediocres. Claro que ésa fue otra estupidez de Bezos. Y otra vez el nombrecito. ¿Qué diablos es un Kindle?
He visto con escepticismo la gran parte de las carreras de Bezos y Jobs. ¿Una librería online?, ¿un lector de libros electrónicos? ¡Por favor! ¿Y cómo le hace Jobs para entrar como si nada en un mercado de reproductores MP3 medianamente exitosos, acaba con la competencia y se adueña del negocio de una sola vez. Sony debería ser el amo y señor del mercado de los reproductores MP3.
Todos estos fulanos venden el chisporroteo Ésa es la clave. Pero, como consumidor, jamás sabes cómo lo hacen. Una cosa es poner comerciales de televisión donde salen unos cretinos que bailan con los audífonos de su iPods. Pero ¿dónde está exactamente el chisporroteo en lo que vende Bezos? ¿Será la conveniencia?, ¿el diseño del sitio web? Esto es lo más parecido que he visto a un acto de magia. Pero de algún modo se relaciona directamente con la mentalidad de la manada.
Ése es el chiste de los actos de magia; sabes que de algún modo el mago te está engañando. Te fijas una y otra vez en el truco pero no entiendes cómo funciona. Ése es el secreto de una mercadotecnia excelente. El chisporroteo de que hablaba Jobs desaparece dentro del propio truco. Presto. Ahora lo ves; ahora no.
En la actualidad, es tu dinero lo que desaparece. Mi mujer anda comprándoles e-pods a sus amigos y me va a conseguir algo de Amazon. Ah. Feliz Navidad. Mientras tanto, seguiré tratando de convencerlos de celebrar la navidad el 15 de enero. –John C. Dvorak
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2 Responses for “En defensa del Grinch”
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Exacto, esto que se desarrollo que debería ser libre mercado no es mas que una dictadura de monopolios, pergeniada por personas que entienden los hábitos de la manada con una mezcla maquiavelica, mientras muchos se divertían con el “progreso” en los ‘50 ‘60 ‘70 ‘80 ’90s, esta gente estuvo trabajando en esto y es algo en lo que estamos atrapados, es una especie de Matrix, pero peor.
Soy cristiano y creo que la forma de vivir en este cartón pintado es volverse a Dios, suena naif en esta época, pero es lo único que nos puede devolver la moral y el desarrollo espiritual para enfrentar esta situación inmoral y corrupta que vive la sociedad de todo el mundo hoy.
Ahh cuanta razon tienes, me uno para celebrar el 15 de enero navidad pero creo que el n900 no bajara de precio…