Microsoft escuchará a usuarios de Twitter
Por Toño Valdivia; 13 Jul, 2009.
En Tecnología.
Microsoft integró a su sistema de administración de las relaciones con sus clientes (CRM) un componente de Twitter, el popular sitio de micro blogging, para analizar lo que sus clientes opinan sobre sus productos.
La empresa de Redmont anunció este viernes que su sistema de administración de relación con los clientes (CRM) tendrá este nuevo componente dentro de las redes sociales, que acelerará la comunicación con sus clientes. La idea es monitorear qué están diciendo sus clientes en Twitter sobre Microsoft, además de enviarles información acerca de productos y servicios de la marca basados en sus opiniones.
Warren Wilson, analista de Ovum para Microsoft, comenta que ” en el mercado actual, conocer lo que los consumidores están diciendo es extremadamente valioso”.
El concepto de administración de las relaciones con los clientes (CRM) está basado en la idea de que las empresas tienen que recopilar la mayor cantidad de información posible sobre los usuarios, para poder dar valor a las ofertas que pueden lanzar al mercado.
En este sentido, de acuerdo con fuentes de la firma, este nuevo sistema de administración que está desarrollando Microsoft, estará disponible en pocas semanas.
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1 Response for “Microsoft escuchará a usuarios de Twitter”
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ARRE! ahorita mismo me dirijo a twtR para decirles ke no la chinguen con los usuarios ke si compraron vista, kiero mi dinero o w7 gratis.